Top 50 FAQs
Vind het antwoord op de meest gestelde vragen over je uitzendsoftware
Algemeen
- Welke gegevens worden er gevraagd bij een Audit?
- Wat te doen met de gekleurde Wet WAS regels?
- Waar pas ik de contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) van gebruikers aan in HelloFlex?
- Volledig blauw scherm bij het inloggen in DutchCloud of sessie reageert niet meer
- Velden leegmaken met ctrl-0
- Tabbladen vast zetten
- Melding “Geen entiteit”
- Klant of functie specifieke componenten
- Ik heb iets uit FlexService verzonden, maar het komt niet in HelloFlex te staan. Wat nu?
- Hoe voeg je een bijlage toe aan een factuur?
- Hoe scherm je het BSN af in verband met de AVG?
- Hoe kan ik binnen FlexService de getoonde kolommen aanpassen?
- Eigen medewerkers beheren
- Efficiënt snelzoeken met het groene pijltje
- Een snelle check of je overal het juiste minimum loon in de contracten hebt staan
- Declaratieregels benadrukken
- AVG tip: pasfoto tonen
Betaling en declaratie
- Wat valt er onder Betalingen onderweg flex?
- Maandverloning op basis van flexibele uren
- Maandfacturatie met uurverloning
- Ik kan geen nieuwe declaratie aanmaken
- Hoe kan ik een voorschot laten vervallen?
- Hoe kan ik de net aangemaakt bankvoorschot uit betalen zonder de rest uit te betalen?
- Dertiende maand of extra jaarlijkse uitkering
- Declaraties in bulk klaarzetten
- Declaratieregels benadrukken
- De declaratie is afgerond in HelloFlex, maar wordt niet geüpdatet in FlexService. Wat nu?
- Bruto vergoeding als percentage
Contracten en tekstmodellen
- Zijn alle tekstmodellen nog foutloos en compleet?
- Standaard pensioenregeling
- Ik wil een contract naar HelloFlex verzenden, maar de knop ‘verzenden’ is uitgegrijsd.
- Ik maak een contract gereed om digitaal te laten tekenen, maar de status springt direct op Actief.
- Ik krijg de foutmelding “grootboekcode voor Fase/keten (contracten) ontbreekt voor één of meer journaalregels”
- Een snelle check of je overal het juiste minimum loon in de contracten hebt staan
- Contracten kopiëren
Verloning en facturatie
- Welke gegevens zijn nodig uit FlexService voor een VRO-controle?
- Waarom krijgen we correctie berichten in de loonaangifte, zonder dat we correcties gemaakt hebben?
- Uitleg marge bij betaling reserveringen
- Uitbetalen reserveringen na 6 weken
- Staat het Wet WAS saldo al op de loonafrekeningen?
- Reserveringen overhevelen naar een andere fase
- Maandverloning op basis van flexibele uren
- Maandfacturatie met uurverloning
- Loonaangifte niet te vroeg versturen
- Hoe werkt het LIV binnen FlexService?
- Hoe voeg je een bijlage toe aan een factuur?
- Hoe maak ik achteraf een correctie loonaangifte voor het LKV?
- Hoe krijg je een klantreferentie op de factuur?
- Dertiende maand of extra jaarlijkse uitkering
- Bruto vergoeding als percentage
Processen en regelingen
HelloFlex
- Waar pas ik de contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) van gebruikers aan in HelloFlex?
- Introductie tot HelloFlex
- Ik heb iets uit FlexService verzonden, maar het komt niet in HelloFlex te staan. Wat nu?
- Ik heb een gebruiker toegevoegd, maar deze blijft op ‘Onvolledig’ staan.
- Hoe koppel ik een gebruiker aan meerdere afdelingen in HelloFlex?
- Een gebruiker ontvangt de activeringsmail niet. Wat gaat er mis?